Optimierung und Entwicklung von Service Management Systemen

Ein erfolgreiches Service Management bedingt die Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP), nach ITIL^® Continual Service Improvement. Die daraus folgende Optimierung der Service-Prozesse führt zu Anpassungen im Service Management System.

Aus Sicht des Service Management System, lassen sich beispielsweise in einem Change Prozesse aufwendige manuelle Administrationsaufgaben automatisieren, dadurch entfallen kostspielige Fehlkonfigurationen und die Services werden innerhalb vereinbarter Zeit für das Business bereitgestellt.

Wir realisieren seit Jahren mit unserem Service-Portfolio sehr erfolgreich Optimierungen und Weiterentwicklungen von Service Management Systemen.